Viser juste

Où en est le marché de l'internet mobile ? Depuis le temps qu'on l'annonce, 2010 semble être l'année du décollage !

La 4ème version de l'iPhone est en route vers la France (pour le 24 juin) et elle est très attendue !
Regardons de plus près le marché français grâce à l'étude du GroupM sur la consommation mobile, sortie début juin.

• Plus de la moitié des détenteurs de mobiles (16-65 ans) a un téléphone leur permettant d'aller sur internet,
• 42% ont un abonnement internet sur mobile,
• 23% se connectent toutes les semaines,
• 11% se connectent tous les jours,
• 18% des abonnés ont un smartphone.

L'utilisation d'internet sur le mobile a explosé grâce au forfait illimité qui fait changer les habitudes.

Et on constate cette évolution sur les statistiques des sites. Depuis novembre 2009, Google Analytics propose des résultats sur le nombre de connexions via un mobile, et même de quel mobile il s'agit. Même si la part de trafic mobile sur un site non optimisé est faible (environ 1%), elle est en croissance.
Si ce n'est déjà fait, il faut lancer dès maintenant votre entreprise sur le mobile, d'autant plus avec l'arrivée de l'iPhone 4 qui va sûrement encore augmenter le nombre d'abonnés mobiles.

Stickybits est une application disponible sur Iphone et Android qui permet de lier des objets réels à du digital personnalisé (texte, vidéo, géolocalisation…).
Le concept est simple : il consiste à télécharger un code barre sur le site www.stickybits.com et à le coller sur un objet quelconque.
En scannant le code barre avec votre téléphone, vous pourrez retrouver le contenu que vous y avez associé.


Exemple : collez un code barre sur une carte d’anniversaire et chaque participant pourra ajouter un contenu personnalisé sur le site.

Des marketeurs ont eu l’idée d’utiliser des codes barres de produits existants pour les accompagner de commentaires. De cette manière, l’application permettrait de scanner le produit directement en magasin pour découvrir les avis des autres consommateurs.

Un concept à suivre…

Twitter lance les Promoted Tweets, des tweets publicitaires, qui s'affichent en tête des résultats de recherche.
Une dizaine d'annonceurs américains est déjà présent sur la plateforme de micro-blogging, comme Starbucks :



Rassurez-vous les promoted tweets seront reconnaissables et ce système sera basée sur l'interaction entre les annonceurs et les utilisateurs : si un message n'est pas suffisamment cliqué ou retweeté, il ne sera plus affiché.
L'outil n'est pas encore totalement finalisé, en particulier les tarifs et le ciblage, mais pourrait permettre d'accroître encore la visibilité des marques.

A noter : en France, Twitter n'est pas autant utilisé qu'aux Etats-Unis mais l'audience augmente nettement depuis le 2ème semestre 2010 :
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"Les médias sociaux sont-ils un simple battage médiatique ou le plus grand mouvement depuis la Révolution Industrielle ?"
Cette vidéo présente de façon percutante les chiffres clés des médias sociaux. Il est urgent de les intégrer dans vos stratégie de com ! Contactez-nous pour en discuter.

Social Media from Phil Guest on Vimeo.

Les points clés de cette présentation d'eMarketer :

• La communication digitale devient de plus en plus ouverte et sociale,
• L'email n'est pas mort mais l'utilisation du réseau social grandit rapidement,
• Les jeunes de la génération Y utilisent régulièrement l'email, en particulier pour partager des informations sur une marque,
• L'email marketing et les réseaux sociaux sont les 2 principales tactiques utilisées par les marketers,
• Créer des liens entre le web social et l'email favorise le partage d'informations : "partager sur" est la seulement la première chose à ajouter sur vos newsletters et emailing,
• Les réseaux personnel et social sont des sources d'information de confiance,
• Pourquoi les internautes deviennent fans de votre marque sur Facebook ? Pour recevoir des avantages et promotions, mais aussi parce qu'ils sont déjà clients (potentiel de fidélisation fort) : rassemblez les emails de vos clients et proposez-leur de devenir fans sur Facebook, invitez-les ensuite à commenter ou partager,
• Il est plus facile de mesurer les résultats d'une newsletter que d'une campagne sur le web social.

Tout ça pour dire qu'il est important d'interconnecter les outils web, suivre la tendance du web social pour accroître sa visibilité et gérer sa communauté. Pour terminer, un petit exemple : le Grand Hotel Regent de Bordeaux a intégré le lien "Devenez fan sur Facebook" en bas de sa newsletter. Résultats : 2 fois plus de fans en 4 envois !

So, now is the time !

YouTube a fait peau neuve cette nuit avec tout d'abord un logo au style... filet de pêche, c'est de circonstance !

Désormais, les informations de la vidéo s'affichent par simple clic sous la vidéo et présentent la description, la courbe du nombre de vues, les dates importantes et le détail de l'audience (sexe, âge, situation géographique).
La barre d'outils a également été rafraichie et le système de notation par étoiles remplacé par de simples boutons "j'aime" / "j'aime pas" qui rappellent Facebook.



Et puis, grande nouveauté : une nouvelle fonctionnalité d'affichage qui vous permettra de faire économiser 1 € de bande passante par seconde à YouTube !
Comment ? Et bien en cliquant aujourd'hui (et aujourd'hui seulement ;-)) sur la fonction "TEXTp". Et voici ce que vous verrez :



Poisson d'Avril évidemment... !

Ce matin, le JDN publie un article sur les blogs en France. Très nombreux en France, ils sont de moins en moins utilisés par les jeunes. Ce constat est d'autant plus marqué aux Etats-Unis (source : Pew Research).

La raison évoquée serait l'utilisation plus intense des réseaux sociaux et du micro-blogging. Mais au final, tous ces outils sont complémentaires et Facebook et Twitter créent du trafic supplémentaire et de qualité vers les blogs. Les blogs font partie des médias sociaux !

Elliance a réalisé un schéma très clair sur la vie d'un article de blog ou site sur le web. Il peut être relayé sur de nombreuses plateformes dont les réseaux sociaux et Twitter.

Les blogs sont en général très influents dans le processus d'achat. Il est donc d'autant plus essentiel pour les marques de surveiller ce qui est se dit sur elles !
L'affiliation est également un moyen efficace de toucher un public ciblé. Le blogueur a une influence importante sur ses lecteurs dès lors qu'il a gagné leur confiance. La transparence est donc de mise.
Au delà de la mise en avant de vos produits, être présent sur les blogs, c'est améliorer son image de marque et sa visibilité sur le web.

Pour résumer, il y a 4 actions à mettre en oeuvre :

• Identifier les blogs influents
• Surveiller ce qu'on dit de vous
• Diffuser votre catalogue et favoriser la création de contenus positifs sur vous
• Adopter une vraie stratégie de community management

Paperblog publie un billet intéressant sur les "10 raisons de porter votre site sur mobile". C'est urgent !

Voici une synthèse de l'article :

• Google a un index séparé pour les contenus mobiles,
• Votre site web n’est pas adapté aux terminaux mobiles :
  Un écran de téléphone portable est beaucoup plus petit qu'un écran d'ordinateur ! Le design et l'ergonomie doivent donc être créés spécifiquement.
• Un internaute sur 5 est un mobinaute... et en France, 28% des internautes utilisent leur mobile pour surfer sur le web.
• Le web mobile dépassera les ordinateurs dits “de bureau” dans moins de 5 ans,
• Le montant des achats réalisés par téléphone mobile représente 1,6 milliard de dollars en 2009,
• Plus de 90% des européens possèdent un téléphone cellulaire,
• Parmi les 500 plus grands sites de vente en ligne, 5% ont un site Web mobile ou une application iPhone,
• Les dépenses publicitaires sur les médias mobiles dépasseront 6,5 milliards de dollars en 2012,
• Les utilisateurs passent en moyenne 13 heures en ligne par semaine, contre 7 en 2002,
• Il y a environ 2 milliards de téléphones cellulaires dans le monde.

Vous trouverez également quelques chiffres récents sur le web mobile, publiés par le JDN.

Il est temps de s'y mettre ! Contactez-nous pour plus d'infos, par mail ou au 04 37 37 25 10

Et voilà c'est officiel, Google a annoncé et mis en application son retrait de Chine. En effet, www.google.cn redirige vers la version hongkongaise du célèbre moteur de recherche. Cependant, l'aventure de Google ne serait pas tout à fait terminer, car en partant Google a laissé une équipe de travail sur place et a posé deux conditions principales au gouvernement chinois. La première est de laisser un accès libre aux chinois aux sites de Hong-Kong via le moteur de recherche. La seconde est de laisser travailler son équipe chinoise de recherche et développement, mais également commerciale afin de continuer à vendre de la publicité en dehors de la Chine. Il reste également Top100.cn, le site de téléchargement de musique lancé par Google ainsi que Android, l'OS pour téléphone portable de la firme de Mountain View.



Maintenant reste à savoir, qui va prendre la place de Google en Chine au niveau de la recherche. En effet, celui-ci possédait près de 30 % de part de marché, derrière le leader Baidu et ses 65%. Ainsi, est-ce que l'on nous allons voir le géant de la recherche chinois, Baidu, récupérer la quasi-totalité des requêtes qui passaient par Google, ou allons nous voir débarquer un nouvel acteur comme Microsoft qui a confirmé l'arrivée de son moteur, Bing, en Chine.

Volkswagen sort un nouveau site pétillant avec pour page d'accueil un Facebook Connect : Blue Your Friends

Une vidéo va démarrer et vous démontrer que Facebook pollue et que vous perdez de l'argent à faire des pokes et à jouer à Farmville. Donc conclusion achetez une polo.

Cliquez sur l'image pour aller sur le site

"Utiliser les réseaux sociaux pour augmenter mes ventes, pour fidéliser mes clients ou mieux les connaitre... ok, mais par où commencer ?"
La success story "My.BarackObama.com" avec ses 1,5 millions de bénévoles et plus de 600 milliards de dollars générés en a révélé la puissance du web social... mais une telle réussite n'est pas un hasard. Les marques ont compris l'enjeu d'une présence sur les médias sociaux, mais manquent parfois d'outils et de techniques pour réussir. Justement "être présent" ne suffit pas !

Le 11 février dernier, nous avons animé un atelier sur ce sujet chez acti et certains participants (peu) avaient déjà testé les médias sociaux. Les retours d'expérience étaient mitigés et les actions souvent isolées, "histoire de tester". Les réseaux sociaux représentent vraiment une autre façon d'interagir avec le marché et il faut souvent adapter voir supprimer les habitudes du marketing traditionnel.

Le cabinet d'études Forrester propose une méthodologie simple et efficace pour aborder les réseaux sociaux de manière stratégique. Il s'agit de la méthode "POST" :



People ou Profil
L'essence du web social repose sur les personnes. Il est important de bien connaître le profil de votre cible, ses habitudes d'utilisation des réseaux sociaux. Quel est leur degré d'activisme en ligne : créateurs de contenus, des lecteurs, des critiques,... ? Quels outils utilisent-ils ? Qu'est-ce qui les rassemble ? Quels seront les messages d'incitation, les discussions pertinentes ?
La réussite d'une campagne sociale va surtout venir de la qualité des relations plutôt que du budget engagé.

Objectives
Il s'agit de bien définir vos objectifs métiers et leurs priorités : développer sa notoriété, parler à ses clients, recruter, créer une communauté, assurer un meilleur service client,... Il ne s'agit pas de multiplier les objectifs, surtout au départ. Mieux vaut se concentrer sur un premier point et faire évoluer la stratégie par la suite, selon les résultats.

Strategy
Ici, il s'agit de déterminer où on veut aller et comment le faire, ce qu'on va demander au public auquel on s'adresse : son avis, une inscription, un achat, un test produit,...

Technology
Enfin, on choisit le type de plateforme qu'on va utiliser : un blog, un wiki, une communauté, Viadeo, Facebook,... ?

La version française rajoute un "E" à "POSTE" pour "Evaluer"... Comme dans toute stratégie, évaluer en amont les efforts à fournir, la charge de travail, mais aussi mettre en place des indicateurs pour mesurer les résultats dans le temps.

En pratique, voici quelques pistes selon l'objectif que vous avez.
Par exemple, pour recruter (des clients, des collaborateurs,...) :

1. Déterminer les plateformes sur lesquelles vous souhaitez être présents,
2. Diffuser votre message : quelles infos à forte valeur ajoutée, quelle fréquence de diffusion ?
3. Engager le dialogue... et s'engager dans la durée pour développer le capital confiance. Il s'agit d'assurer un dialogue ouvert et constructif, d'alimenter les débats régulièrement.
4. Mesurer les résultats

Le schéma ci-dessous met bien en évidence qu'il s'agit de lancer son filet dans le web social pour aller chercher les internautes un à un et de les amener sur le site.

Comment utiliser les réseaux sociaux pour développer sa notoriété et son image de marque ?

1. Ecouter ce qu'on dit de vous en analysant la présence de votre marque sur le web. acti a créé un outil de monitoring de marque, Sniff It, qui permet de scanner l'ensemble du web, pas uniquement les réseaux sociaux pour suivre sa web réputation.

2. Engager le dialogue.

Nous avons déjà évoqué la création de communauté sur Viser Juste. Vous pouvez choisir votre angle d'approche selon vos objectifs et moyens :

1. Créer un site communautaire, comme un vrai site web, dédié à votre marque. Par exemple, le Parisien vient de sortir son site communautaire : YOU
2. Mettre en place un réseau social privé, par exemple en utilisant Ning, outil gratuit.
3. Utiliser une plateforme existante telle que Viadeo ou Facebook pour rassembler votre communauté.

Je vous propose un jeu...faites le tour de vos connaissances et demandez qui est sur Twitter ? Réponse ? pas grand monde hein !

En effet, beaucoup de monde connaît Twitter mais encore trop peu de gens en comprennent l'utilité !
Beaucoup de gens sont sur Facebook, mais pas sur Twitter ! L'inverse est rarement vrai...à part peut-être une connaissance dont je tairai le nom...Un grand mystère, il est sur Twitter mais pas sur Facebook !
et si c'était lui qui avait tout compris ?

et si finalement Twitter était l'outil par excellence pour opérer une veille efficace sur l'univers des marques et pour obtenir des bons plans avant tout le monde ?

Certes les marques sont encore frileuses à l'idée de se lancer dans l'aventure des twitt (c'est vrai qu'il faut avoir des choses à dire, et tout le temps !) mais certaines ont compris que les retours pouvaient être plus qu'intéressants.

Citons 2 marques s'étant lancées dans l'aventure avec succès :

DELL est précurseur et se lance en 2007. La marque utilise Twitter comme un service d'alertes destinés aux prospects à la recherche de bons plans "pc pac chers". Un chiffre circule : l'opération Twitter aurait généré 1 million de dollars de CA !

LaRedoute :.


La marque française se lance fin décembre 2009. L'objectif est de créer de l'interactivité avec l'internaute, susciter l'échange, booster la relation clientèle (pas bête pour une marque qui vend ses produits par correspondance).

Après un mois, le Twitter de la Redoute en est à 24 950 followers, et donc clients potentiels...alors toujours aussi peu convaincu de l'intérêt du microblogging ?

2010, une nouvelle année qui apporte de nouvelles perspectives.

En effet, si 2009 a été l'année de Facebook et de la montée en puissance des réseaux sociaux sur le web, 2010 amorce la tendance du web mobile.
Aujourd'hui, on compte plus de 30 millions de possesseurs d'iPhone et ce n'est pas le seul mobile qui permet d'accéder facilement au web, c'est-dire si le potentiel est très élevé et qu'il est près à s'envoler.

Ainsi, j'ai décidé de vous révéler quelques astuces trouvées de-ci de-là pour réussir votre communication web sur mobile :

• Tellement basique qu'on l'oublierait presque : réserver son nom de domaine en .mobi
• Les applications vont continuer de faire parler d'elles mais elles seront plus réfléchies et plus utiles afin de pouvoir générer de nouveaux revenus
• Apple va continuer de dominer le marché des applications avec l'App Store ses 140 000 applications et plus de 3 milliards de téléchargements. Seul le service d'applications du système Android réussira à maintenir une concurrence sur le marché.
• Au niveau des OS, on attend la version 4.0 de l'iPhone OS. Android va se développer à une vitesse folle grâce à l'immense puissance de Recherche & Développement de Google. Samsung va lancer Bada pour ses petits téléphones et se basera sur Android comme LG, Motorola et bien d'autres.
• La publicité va se porter sur mobile. Google a acheté Admob et ce n'est sûrement pas pour rien. Les entreprises vont commencer à intégrer une stratégie mobile dans la stratégie marketing en s'appuyant sur les technologies du bluetooth, de la 3G et du wifi
• La géolocalisation va devenir de plus en plus importante à l'heure du web temps réel avec avec des applications du type Foursquare ou Dismoioù.
• Les plateformes de réseaux sociaux vont devoir se fondre dans la technologie mobile. Les utilisateurs veulent accéder à leur profil Facebook où qu'ils soient, émettre un tweet avant de rentrer en réunion, etc.
• La Coupe du Monde en Afrique du Sud va peut-être réussir à faire enfin décoller la TV mobile. Ce service a toujours été boudé par les utilisateurs. Aux opérateurs de trouver le moyen de rendre cet usage du mobile intéressant et attractif.

C'était un petit tour d'horizon de ce qui nous attend sûrement en 2010. C'est pour ça qu'il est temps pour vous de démarrer la réflexion d'une stratégie web pour les smartphones.

Sinon, je me dois de vous faire une petite piqûre à propos de l'iPad, la tablette tactile d'Apple qui a été dévoilée hier durant la keynote de ce début d'année. Révolutions et déceptions ont accompagné la présentation de ce produit. En effet, certains voient la parfaite symbiose entre le smartphone et l'ordinateur portable. Mais nombreux sont ceux qui sont sceptiques vis-à-vis de ce concept. J'ai réalisé un petit tour de table chez acti afin de récolter un échantillon d'avis. Résultat mitigé entre concept intéressant mais qui ne pousse pas à l'achat et la reproduction d'un iPhone en plus grand.

2010 s'annonce donc bien avec de nouvelles plateformes à découvrir, de nouveaux outils marketing à développer et utiliser et des idées pleins la tête.

Sources

10 tendances mobiles pour 2010

10+1 Mobile Application Development Trends for 2010

Les fan pages sur Facebook sont de plus en plus utilisées par les marques pour créer une communauté de fans.
Comme pour les profils perso, les marques peuvent publier des infos sur leur mur, des photos, événements, articles,... et personnaliser un ou plusieurs onglets.

Contrairement au groupe, la fan page est visible par tous, même des personnes n'ayant pas de compte Facebook. C'est donc un élément supplémentaire pour le référencement naturel, un moyen d'accroître son filet !

La personnalisation d'onglet permet de créer de véritable mini-sites. Citons par exemple la page Coca-Cola, Louis Vuitton ou Harley Davidson pour les plus connues.

The Big Money a mis en ligne le Top 50 des fan pages, c'est-à-dire les marques qui utilisent le mieux Facebook, sur un certain nombre de critères tels que le nombre de fans, leur engagement, la fréquence des mises à jour, la créativité,... :

Précisons que cet outil n'est pas réservé aux grandes marques internationales !! 77% des fan pages comptent moins de 1000 fans (source : Mediassociaux)La création d'un fan page est gratuite et il suffit de se réserver un peu de temps pour la mise à jour. Ajoutez simplement un lien vers votre fan page dans vos newsletters et votre communauté va s'agrandir rapidement !

Contactez-nous pour parler de votre stratégie de com sur Facebook !