Viser juste

Pour leurs newsletters ou emailings, nos clients nous demandent souvent quels sont les résultats qu'on peut juger bons en terme de taux d'ouverture, de clics,...

Le numéro de Mai de Marketing Direct nous donne les tendances 2008 du canal e-mail.

Zone EMEA Source : Benchmark Epsilon International EMEA, quatrième trimestre 2008.

Sur la zone EMEA, les bases de données sont de plus en plus qualifiées, ce qui entraine une hausse du taux de réussite ou délivrabilité (95,4% au 4ème semestre 2008).
En revanche, sur 2008, les taux d'ouverture et de clics diminuent légèrement atteignant 21,7% pour le premier et 7,6% pour le second.

Cela signifie qu'il est primordial de :

• soigner l'objet du mail et l'entête de la newsletter pour optimiser le taux d'ouverture,
• limiter le message et afficher clairement un bouton d'action pour assurer un bon taux de clics.

France Source : Benchmark Epsilon International EMEA, quatrième trimestre 2008.

En France, le taux de réussite a diminué entre fin 2007 et fin 2008, passant de 95,6% à 95,2%. Cependant, le taux d'ouverture est meilleur que celui de la zone EMEA (22,7%).
En ce qui concerne le taux de clics, il est très inférieur à celui de la zone EMEA (5,9%).

Par type d'activité Source : Benchmark Epsilon International EMEA, quatrième trimestre 2008.

Pour optimiser vos taux d'ouverture et de clics, voici quelques repères (Source : Journal du Net) :

• Le nom ou l'adresse électronique de l'expéditeur est le facteur qui incite le plus les internautes à ouvrir un e-mail marketing,
• Seuls les internautes de la région Asie/Pacifique accordent plus d'importance à l'objet du message qu'à son expéditeur
• En Europe et en Amérique du Nord, seul un internaute sur quatre estime que l'objet du message est plus important que son expéditeur.
• Concernant l'objet du mail, les internautes sont sensibles, par ordre décroissant d'importance, à une réduction, un produit gratuit, la mention d'une marque connue, une information exclusive,...
• Les internautes sont sensibles à la reconnaissance de leur fidélité : offres sur des produits qu'ils achètent fréquemment, programme fidélité, bons de réductions,...
• Une donnée importante concerne les freins à la conversion : la sécurité du paiement en ligne, de la protection des données personnelles, le manque d'attractivité (contenu trop long, offre) ou encore le prix moins cher en magasin.
• Il faut rester vigilant au contenu et à la fréquence des emails.

Bien trop souvent en agence, on rencontre des clients qui ne souhaitent parler référencement qu'une fois leur site mis en ligne. ERREUR !

David Marbac nous explique que 80% du référencement naturel et du travail de visibilité doit commencer avant même la réflexion de l'arborescence d'un site web.

L'illustration de son article via 2 visuels très représentatif :

Le référencement selon les clients :


Le référencement selon les agences :


Chez acti, on pense la même chose. Notre approche globale nous permet de prendre en charge la visibilité des sites en amont des projets !

Notre Showreel est disponible, avec une bande son signée Lucas !

Microsoft remplace le moteur de recherche Live Search par Bing, encore en version Bêta.
Objectif : proposer une alternative à Google.



Une page d'accueil simple et efficace (comme celle de Google d'ailleurs !) et une belle photo qui change chaque jour... et donne envie de voyager sur le web !

Pour découvrir plus en détails ce nouveau moteur et ses fonctionnalités, le JDN propose un panorama complet sur Bing.

Sur YouTube, on trouve la première pub sur l'outil...



Et pour ceux qui voudraient comparer Bing et Google, c'est sur Blackdog.ie !

Pour référencer votre site sur Bing, contactez-nous !

Google Squared is a search tool that helps you quickly build a collection of facts from the Web for any topic you specify.

• Facts about your topic are organized as a table of items and attributes (we call them "Squares" for fun).
• Customize these Squares to see just the items and attributes you're interested in.
• See the websites that served as sources for the information in your Square.
• Save and share Squares with others.

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Pour découvrir Google Wave un peu plus en détail, c'est par ici.

Search Wiki est une nouvelle fonctionnalité (lancée le 29 avril 2009) qui permet de personnaliser les résultats d'une requête sur Google.



Ce que vous pouvez faire avec search wiki :

- faire remonter ou descendre une page de résultats,
- supprimer une page des résultats,
- ajouter une page de résultats,
- ajouter des commentaires aux résultats,
- consulter les commentaires des autres utilisateurs de search wiki,
- juger de la pertinence des avis des utilisateurs par un système de vote.

Voilà une initiative plus qu'intéressante...avec 2 questions en suspend :

- Est-ce la fin du référencement, si oui quelles alternatives se posent pour permettre à chaque site d'optimiser sa visibilité sur les moteurs ?
- Est-ce un nouveau moyen pour Google de nous connaître un peu plus..? Puisque, pour pouvoir jouir des bienfaits de ces nouvelles fonctionnalités, il faut évidemment disposer d'un compte...Google !

On peut aller plus loin en imaginant une personnalisation encore plus poussée des liens sponsorisés qui apparaissent dans les résultats de recherche (liens qui, eux, ne sont en rien affectés par SearchWiki).

On parie donc que si le succès de Search Wiki se confirme, de nouvelles fonctionnalités risquent d'apparaître dans nos campagnes Adwords, affaire à suivre !

Le e-commerce continue sa progression au 1er trimestre 2009 (Source : Journal du Net) par rapport au 1er trimestre 2008 :

• +28% pour les dépenses en ligne,
• +36% pour le nombre d'achats en ligne en 1 an.

Mais attention, par rapport au dernier trimestre 2008, les résultats sont en baisse :

• - 2,4 % pour les dépenses en ligne,
• -5,2% pour le nombre d'achats en ligne.

Le panier moyen a tendance à se redresser ; 2 explications sont avancées : les soldes et la hausse des achats à forts paniers moyens tels que les transports, le tourisme, le voyage. Mais il reste inférieur à celui de l'année dernière de 5,4%.

Optimiser ses ventes en ligne est donc primordial dans ce contexte et cela passe par une analyse fine des statistiques pour détecter d'éventuels points de blocage. Il ne s'agit pas d'accroître son chiffre d'affaires mais bien de faire des économies !

acti incite depuis quelques mois ses clients à réserver leur nom de domaine en .tel.

Le .tel va devenir un annuaire à l'échelle internationale. Il va vous permettre de diriger vos internautes directement vers une fiche contenant vos coordonnées personnelles, ou professionnelles.

La vidéo qui illustre la théorie :

Si la réponse est oui, sachez que vous êtes loin d'être le seul, et Google l'a compris ! Depuis une semaine environ, le moteur permet la création d'un profil personnel, une façon de vous identifier 'officiellement' sur internet. Des liens sont proposés vers des sites parlant de vous type Linkedin, MySpace, etc.


Le but est de trouver des informations plus pertinentes que ce que l'on a actuellement - puisque basées sur ce que la personne a écrit sur elle même.
Une façon de contrôler l'information qui 'traîne' sur vous sur la Toile mais probablement aussi un moyen pour Google de garder le lead sur les infos persos des internautes.

Ne vous y méprenez donc pas, Google is still watching you !

Google Analytics vous permet de suivre l'activité de votre site internet.

Pour construire une relation durable avec vos internautes, il est important de conserver une dynamique dans votre communication. Cela passe par des suivis réguliers de votre activité : visibilité dans les moteurs de recherche, chemin de navigation des internautes sur votre site, identification des points de blocage, ...

Ces suivis vous permettront de renforcer vos positions, de proposer des nouveaux services, de corriger l'ergonomie de vos pages, ... bref, de coller aux attentes de vos utilisateurs et d'atteindre vos objectifs.

Google a lancé une chaine Youtube dédiée à Google Analytics : Youtube.com/googleanalytics



Pour obtenir plus d'informations sur nos services d'analyse et de mesure de la performance, contactez nous au 04 37 37 25 10 et demandez le pôle e-marketing.

Par ailleurs, nous organisons un atelier dans quelques semaines. Au menu : "la mesure de la performance tout au long d'un projet internet". Pour y participer, envoyez nous un email à conseil@acti.fr.

A l'occasion de la réforme des lycées, Richard Descoings, chargé de mission, a mis en place le 23 mars une chaîne sur YouTube et un blog pour inviter tous ceux qui le souhaitent à s'exprimer sur la question. Il s'adresse plus particulièrement aux lycéens, professeurs et aux familles.
Des modes d'expressions variés sont proposés : vidéo, publier une tribune, commenter, dire son accord ou désaccord,...

Google propose depuis quelques jours la recherche d'images par couleur sur son site américain.
Sur une requête, l'internaute peut affiner sa recherche en sélectionnant l'une des 12 couleurs proposées. Le moteur affiche alors les images selon leur couleur dominante.

Un petit exemple : nous recherchons "obama" sur Google Images.
Voici le résultat :


Et voici les résultats de recherche en "purple", "vert" et "orange" !

Elle vient tout juste de sortir voici la carte des tendances du web. Cette nouvelle édition reprenant le principe du réseau de Tokyo, vient d’être mise à jour par l’équipe d’architectes d’information iA. Cliquer sur l'image pour la version interactive.